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S.V.P. donnez une note à nos services de 1 à 5 (Échelle : 1 = insatisfaisant, 5 = excellent)

A. Exigences et attentes de la clientèle

MEATEC INC. identifie correctement les caractéristiques des produits et de la qualité du service et l'importance relative de ces caractéristiques pour la clientèle.

B. Gestion des relations clients

MEATEC INC. communique bien avec ses clients.

MEATEC INC. donne suite aux demandes spéciales et aux renseignements accompagnant une plainte.

MEATEC INC. améliore ses

C. Normes de service à la clientèle

Je peux joindre facilement le service à la clientèle de MEATEC INC.

D. Engagement envers la clientèle

MEATEC INC. s'engage aussi de différentes façons afin de promouvoir la confiance envers ses produits et services.

E. Règlement des plaintes en vue d'améliorer la qualité

MEATEC INC. s'assure que les employés en contact avec la clientèle règlent les plaintes le plus rapidement possible.

F. Degré de satisfaction des clients

La satisfaction de la clientèle chez MEATEC INC. est supérieure à celle de la concurrence.

G. Rendement/Performance

MEATEC INC. respecte toujours les dates de livraison.

Les produits de MEATEC INC. satisfont toujours nos exigences.

Les factures et les bordereaux de marchandises sont clairs, ils sont faciles à traiter et toujours précis.

Commentaires et suggestions en vue d'améliorer les produits et services

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